大佐小说

第11章 美女“钱途”之九：导游服务（第3页）

有几种人让导游特别烦。

一种是对导游特别不尊重的人，对导游呼来喝去的。

导游与游客的关系是一种建立在平等关系上的不平等，所谓不平等是我为你服务，但不能把我们当佣人。

另一种是不懂装懂的人，老跟你叫真儿，出个错能说你一路。

当然，也有真懂的。所以导游说得最多的是野史，对不对的大家一乐就完了。

还有一种是老鼓动客人不去这儿不去那儿的。

导游一般怎么对待这些游客呢？

不理他。你问我我不答应，你说话我不理你。出来旅游本来是为了高兴，不理他他就会非常生气，一路也玩儿不好。可导游会对其他客人很好，你要投诉其他客人会证明我很好的。

游客与导游的关系怎样处理最好？

就是互相尊重。

其实你要对导游友好，导游巴不得与你处理好关系呢。关系真处理不好对导游也没好处。哪儿都不去，什么都不买，导游去哪儿挣钱哪？！

比如，一见面先问问导游“小费怎么给？”

导游会非常高兴，一定会尽心尽力。导游尽不尽心差别非常大。尽心讲解会非常详细，服务会非常周到；不尽心讲解会非常敷衍，游客根本就不知道哪儿该讲解哪儿不该讲解。

再比如吃饭如果不满意，不要跟导游吵，而是跟餐厅经理提，导游听见自然会去处理。好多时候是导游为旅行社背黑锅。

游客在餐厅吃饭，导游一般没有回扣。那是旅行社与餐厅的事，导游只是可以点点儿好菜。

旅游的季节性非常强，旅游淡季的时候，导游就多玩儿。在旅游旺季的时候，有的导游可以带将近10个团。没有休息的时候。

所以，在导游们那里根本对星期几没概念，只知道几号。

到了冬天旅游淡季了，导游一个月也就是带一两个团。剩下的时间就是玩儿了，去花旺季挣下来的钱。

四、未来10年旅游业将新增就业岗位4000万个

旅游业是中国发展很快的一个行业。根据国家有关部门确定的未来10年发展旅游扩大就业的总体目标，我国旅游业将新增就业岗位4000万个，这为美眉们成为导游挣钱提供了一个利好的消息。

在沈阳召开的发展旅游促进就业工作座谈会上，国家旅游局局长透露，旅游业是为游客提供“行、游、住、食、购、娱”综合性消费的劳动密集型服务行业，行业关联度大，带动性强，已经成为扩大就业的主要渠道。

从总量上看，“九五”期间，我国旅游业直接就业人员年均增加50万人。根据国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接带动相关行业5个人就业，这样我国整个旅游经济带动的直接就业和间接就业每年增加300万人，5年共新增就业岗位1500万个。

根据统计资料测算，在上个世纪最后十年第三产业新增就业的7740万人中，旅游直接和间接新增就业人数占到38%。

据介绍，旅游业就业门槛低，包容性强，对不同类型、不同层次的劳动力都有需求，同时，由于大多数地区旅游业有明显的淡旺季之分，旅游业对劳动力的需求有较强的季节性，行业内不少就业人员属阶段性就业和弹性就业，就业方式比较灵活，有利于更新人们的就业观念，创造更多的就业机会。

国家有关部门初步确定，未来10年旅游业要继续保持适度快于国民经济的增长速度，不断提高产业素质和经济效益，年均增加旅游直接就业约70万人、带动间接就业350万人左右，将旅游业建设成为国民经济中产业规模大、整体素质高、经济效益好、容纳就业多的重要产业。

五、旅游业魅力四射，黄金周里出黄金

如今，每个黄金周，数千万人大出游，仅旅游的直接收入就在300亿元以上。国内旅游市场规模的迅速扩张，假日经济的不断扩展，使“假日消费”不仅扩大了内需，刺激了消费，同时也带来了经济发展观念的一次新变革，成为经济发展的新亮点。

热热闹闹的“十一”黄金周落下了大幕。刚刚享受过七天长假的中国人又投入到繁忙的工作和学习当中。

十几年前的中国老百姓，既没有太多的闲钱，也没有太多的闲暇，短短的节假日里，要么呆在家里，要么走亲串友。