1999年国庆第一个七天长假到来时,席卷全国的假日旅游热潮令各界人士始料不及。
全国一些知名风景区人满为患,以至有人说这不是看风景,而是看人流。从2002年国庆“黄金周”的情况来看,人们发现:现在的旅游市场已逐步走向成熟,人们的出游选择也更加多样和合理。
为了提高生活质量,人们需要创造更多的休息日,这样不仅刺激消费,而且也对生产提出了新的需求,刺激了生产的不断增长。
目前,以消费为坐标,调整生产,通过消费者需要引导和决定市场走向、产品产业结构的调整,已成为一些国家制定经济持续发展政策的出发点。
经过以往“黄金周”的磨练,“十一”旅游市场正在逐步走向成熟,突出反映在旅行社能够客观估计旅游市场和冷静分析出游情况。
为了防止像第一个“黄金周”那样的“井喷”现象,各大旅行社都提早做准备,有的提前几个月就开始筹备“十一”旅游了。各地旅行社都努力推陈出新,用新景点、新线路和新服务来吸引游客。
消费者的成熟是一个旅游大国走向成熟的必要条件。
长期以来,国内的旅游者在旅游消费当中带有很大的盲目性。这种现象在最初的几个“黄金周”中仍很明显。出游时片面追求热点旅游景点;对目的地情况和有关信息了解不多,在没有客票或住宿保证的前提下盲目出行;参加旅游团队时不和旅行社签约或对于具体的条款缺乏推敲等。
现在,中国的旅游者在经历了几个“黄金周”之后,渐渐成熟起来。旅游者更加理性,出行更有计划性,出现了避开出游高峰、提前或推后出行时间、变长线为短线游等等理性的消费行为。
干了20年导游的顾永庆,现在已经是国旅总社翻译游中心的副总经理了,每年总要自己带几个团,“要说这几年的旅游业,变化实在是太大了。不光是人民生活好了,人们的生活方式也变了。”谈起旅游,老顾滔滔不绝,打开了话闸子。
老顾说,“过去导游就是一张嘴,现在手拿导游旗,身揣导游证,穿上社服,我们也跟上了时代步伐,这叫规范化管理。从讲解内容上,过去主要是讲景点,现在中国发展这么快,国际地位提高,外国游客都希望多了解现代中国的事情,我们就增加了这部分内容。每个导游都有自己的绝活,有的专门讲宗教,有的讲计划生育,有的讲苏州园林,是下车看文物古迹,上车讲改革开放。”
国家旅游局近期公布的2001年中国旅游业统计公报显示,我国旅游业产业规模不断扩大。到2001年末,全国共有各类旅游企事业单位28。83万个,比上年增长7。4%。其中,旅游住宿设施27。47万个;旅行社10532个;主要旅游景点和旅游车船公司等其他旅游企业1017个。
如今,出国旅游对中国人来说已不是什么新鲜事。
国旅总社门市处的赵玉萍经理说,开放之初,中国人旅游都集中在东南亚、港澳一带,现在好多人去澳大利亚、新西兰,走得更远了。原来出去旅游主要是长见识,体验风土人情,现在消费层次提高,休闲渡假内容的项目受到欢迎,一些白领选择去泰国的普吉岛、韩国的济州岛这样的度假旅游地。
权威数字统计显示,改革开放以来,我国公民出国旅游发展迅猛,出国旅游人数越来越多。从1992年到2001年10年间,年出境总人数由292。8万人次增加到1212万人次。从1997年到2002年5年间,出境旅游人次翻了一番。
六、中国旅游走向世界
游人如织的北京王府井(相关,行情)商业街上,随处可见不同肤色的老外逛来逛去;花团锦簇的云南丽江,兴奋地扛着摄像机拍摄的高鼻子放眼皆是;庄严肃穆的古城平遥县衙内,来自日本、韩国的游客,深为中国的古老文化折服,赞不绝口……中国已经成为世界上最受欢迎的旅游目的地之一。
统计显示,今年1至8月,入境旅游人数为6422万人次,比去年同期增长10%。近年来,我国入境旅游一直保持增长态势,即使在世界旅游业受美国“9·11”事件影响出现大幅度滑坡的2001年,我国的国际旅游收入仍比上年增长9。7%。根据世界旅游组织公布的统计报告,在去年全球15个最受欢迎旅游地中,我国内地和香港榜上有名。
游客们主要来自日本、韩国、新加坡、美国、英国、法国、加拿大等国家。是什么原因吸引他们来到中国?悠久历史形成的深邃文化底蕴,如诗如画的秀丽壮美风景,经济蓬勃发展正在迅速现代化的繁华都市。
在改革开放以前,外国人旅游的首选地不是欧美就是日韩。经过20多年的改革开放,中国政治稳定,经济持续发展,在国际上的地位和影响力日益增强,国外旅客入境旅游因此日益增多。
2001年,以北京、上海、广州为枢纽的145个大中型机场和西部100多个支线机场的改扩建工程竣工,开放口岸的城市大量增加,使中国的可进入性进一步改善。
上海实行48小时过境免签、海南实行15天免签、珠江三角洲实行144小时便利签证,以及外国旅游团体在22个口岸城市办理落地签证等政策的实施,为直接增加客源创造了有利的条件。
世界旅游组织认为,到2020年,中国将成为全球第一大旅游接待国、第四大客源输出国。
七、女导游的酸甜苦辣
现在的导游中年轻女孩儿居多,而游客也喜欢女孩儿带团,“亲切、可爱的小姑娘,谁不喜欢?要是个老头,你也不愿意啊!呵呵……”一位外地游客高先生,嬉笑地对记者说。
女孩儿带团,有许多难言的苦衷,李小姐给记者讲了个前几天她遇到的事情,“上周,我带了一个团去青岛,20个人里只有3个女的,剩下的全是20几岁的男人。他们一路不停地闹,讲黄色笑话,拿导游开玩笑……其实这样的事我们遇到的多了,现在外出游玩的人根本不忌讳这个,也压根不拿你导游当回事儿。”
“十·一”旅游黄金周的热潮已去,在旅归的人们愉悦的笑脸背后,有一个群落正收起脸上的疲惫,等待下一个旅游热潮的来临……
导游有专职和兼职之分。专职导游,是专属于某个旅行社,不可以随便接别家的活,该旅行社会付给专职导游一定的基本工资;兼职导游,属于“自由人”,可以与多家旅行社联系,带不同的团队,但没有固定底薪,收入不稳定。现在大多数导游做的是兼职,一是时间自由,二是不受旅行社的约束、限制。
没有工资回扣就是工资。