大佐小说

第11章 美女“钱途”之九：导游服务（第5页）

六、中国旅游走向世界

游人如织的北京王府井（相关，行情）商业街上，随处可见不同肤色的老外逛来逛去；花团锦簇的云南丽江，兴奋地扛着摄像机拍摄的高鼻子放眼皆是；庄严肃穆的古城平遥县衙内，来自日本、韩国的游客，深为中国的古老文化折服，赞不绝口……中国已经成为世界上最受欢迎的旅游目的地之一。

统计显示，今年1至8月，入境旅游人数为6422万人次，比去年同期增长10％。近年来，我国入境旅游一直保持增长态势，即使在世界旅游业受美国“9·11”事件影响出现大幅度滑坡的2001年，我国的国际旅游收入仍比上年增长9。7％。根据世界旅游组织公布的统计报告，在去年全球15个最受欢迎旅游地中，我国内地和香港榜上有名。

游客们主要来自日本、韩国、新加坡、美国、英国、法国、加拿大等国家。是什么原因吸引他们来到中国？悠久历史形成的深邃文化底蕴，如诗如画的秀丽壮美风景，经济蓬勃发展正在迅速现代化的繁华都市。

在改革开放以前，外国人旅游的首选地不是欧美就是日韩。经过20多年的改革开放，中国政治稳定，经济持续发展，在国际上的地位和影响力日益增强，国外旅客入境旅游因此日益增多。

2001年，以北京、上海、广州为枢纽的145个大中型机场和西部100多个支线机场的改扩建工程竣工，开放口岸的城市大量增加，使中国的可进入性进一步改善。

上海实行48小时过境免签、海南实行15天免签、珠江三角洲实行144小时便利签证，以及外国旅游团体在22个口岸城市办理落地签证等政策的实施，为直接增加客源创造了有利的条件。

世界旅游组织认为，到2020年，中国将成为全球第一大旅游接待国、第四大客源输出国。

七、女导游的酸甜苦辣

现在的导游中年轻女孩儿居多，而游客也喜欢女孩儿带团，“亲切、可爱的小姑娘，谁不喜欢？要是个老头，你也不愿意啊！呵呵……”一位外地游客高先生，嬉笑地对记者说。

女孩儿带团，有许多难言的苦衷，李小姐给记者讲了个前几天她遇到的事情，“上周，我带了一个团去青岛，20个人里只有3个女的，剩下的全是20几岁的男人。他们一路不停地闹，讲黄色笑话，拿导游开玩笑……其实这样的事我们遇到的多了，现在外出游玩的人根本不忌讳这个，也压根不拿你导游当回事儿。”

“十·一”旅游黄金周的热潮已去，在旅归的人们愉悦的笑脸背后，有一个群落正收起脸上的疲惫，等待下一个旅游热潮的来临……

导游有专职和兼职之分。专职导游，是专属于某个旅行社，不可以随便接别家的活，该旅行社会付给专职导游一定的基本工资；兼职导游，属于“自由人”，可以与多家旅行社联系，带不同的团队，但没有固定底薪，收入不稳定。现在大多数导游做的是兼职，一是时间自由，二是不受旅行社的约束、限制。

没有工资回扣就是工资。

“回扣”对于导游来说是个敏感的话题。游客讨厌导游拿回扣，认为那样导游的动机不纯，势必不能更好地提供服务，所以越来越多的游客回避买东西，要买也自己出去买。

导游们说，“我们的确在游客的购物中提成，因为我们赚的就是这个，但不见得我们领他们去的地方就比别的地方贵，相反来说，游客自己乱逛、乱买，才更容易被‘宰’。”

不止导游赚的是回扣，旅行社在给导游一个团之前，还会硬性规定导游们的“签单量”，也就是说，不是购物所有的回扣都归导游，要先达到旅行社的“量”后才是自己的。

据说，这个是行规。

以北京一个行程为五天的旅游团为例，通常来讲，本地导游收入如表1：

导游不但要交“单子”（游客购物商场所出的回扣证明），还得交“人头”，就是按所带团队游客的数量向旅行社交钱。

“我们这些兼职导游，不但没有工资，还要反找钱给他们，你说我们‘黑’还是旅行社‘黑’？”

旅行社也承认：“导游的工资水平普遍不高，拿回扣就成为旅行社和导游收入利润的一部分。”旅行社解释，现在谁都知道跟团旅游便宜，但如果导游不带客人去购物，就势必让旅行社的报价偏高，很容易失去市场竞争力。

一位业内人士私下里告诉记者，“你算一下，自己出来玩车票、住店、吃，需要多少钱？旅行社为你省了那么多，除了人多旅店等打折外，还能有什么？当然指望点别的。”很明显，这个“别的”指的就是回扣。

倒贴工钱先垫团费后上岗

现在旅游已经成为节假日休闲的主要内容，按说旅游业这样红火，导游的日子应该好过，一位在北京干了两年多导游的李小姐却说：

“才不是呢！现在的导游一天比一天多，供大于求，旅行社就成了‘大爷’，用你的时候叫你来，不用你就走，还诸多条件对我们压制、苛扣……”

李小姐介绍，按团队的大小，导游们带团之前需要垫付几千甚至上万的“团款”，没收钱便先出钱。“什么时候还你，还不还你，我们也要承担着很大的风险啊。”

记者不禁质疑，为了证实这一情况，便假扮一导游到旅行社去“找工作”。

记者选择了北京市海淀区一家规模不大的“万年青旅行社”。敲门进去后，几名手头并无工作的人员正在聊天。