大佐小说

第三章 同事之间的那些事儿（第15页）

　　职场中很多人的耳朵根软，心肠也软，面对同事的请求，几乎是照单全收，害怕拒绝会给彼此的关系带来不利影响。

　　帮助同事本来是好事，可是面对同事的一些不合理请求，就应该学会拒绝。

　　办公室里，几乎所有的职员都害怕或者不愿意拒绝同事的请求，因为他们害怕失去良好的人际关系。

　　所以在面对同事不合理请求的时候，常常感到为难，以致每次都心软地接受了。

　　作为好朋友是该相互帮助的，拒绝会不会让自己失去这个朋友呢？

　　办公室里的同事，需要相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，我们帮助同事是非常必要的，这样做也会给我们带来很多的益处，比如良好的人际关系和高效的工作。

　　但也有一些人，会提出一些不合理的请求，那么，怎么办呢？

　　有人也许会选择直接拒绝，这不是一个好的选择，很可能会影响你和同事以后的关系，甚至会得罪同事。

　　那么，怎么样才能做到既拒绝了同事的非分要求，又不伤和气呢？

　　1。先倾听，再说“不”

　　当同事对你说出他自己的请求时，我们先不着急说出“不”，而应当先认真倾听对方的情况。

　　在同事向你提出请求时，他们心中通常也会有不同程度的不好意思，担心你拒绝，担心给你带来麻烦。

　　因此，在你决定拒绝之前，要注意倾听，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。

　　然后，应该对他的难处表示理解。

　　另外，“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他，因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。

　　如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。

　　或许你仔细听了他的情况后，会发现帮助他还有助于提升自己的工作能力。

　　这时候，你可以在不影响自己的本职工作前提下，协助同事完成任务，如此，你在收获工作能力与经验的同时，又能赢得同事的友谊。

　　即使你帮不了他，但是“倾听”完他的情况之后，作为非当事人，可能会对他的困境看得更清楚，你可以针对他的情况，给他提出比较好的建议。

　　这样，即使你不亲自去帮助对方，对方一样会感激你。

　　2。委婉说出“不”

　　当你倾听之后，认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须温和而坚定。

　　即使是炮弹，也应当裹上糖衣，要委婉拒绝，不要严词拒绝，因为温和的态度总是比情绪化的过度反应要好。

　　情绪是具有感染性的，严词拒绝会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。

　　例如，当对方的要求是不合公司规定时，你就要委婉地向他解释自己的工作权限，表示没有权力去做这件事，这违反了公司规定。

　　在自己工作安排已经很满的情况下，要让他清楚自己目前的状况，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作。

　　一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法，而不会对你产生其他想法。

　　3。以照顾对方的利益为理由

　　在表示拒绝的时候，要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。

　　从对方的利益考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。