大佐小说

第四章 管理者也需要修炼成精（第16页）

　　当你作为一名新人，第一次进入某一工作岗位时，愈发大造声势、愈发想要证明自己，你周围的人就会愈发反对你。

　　如果一名新晋升的管理者，能够秉持着服务意识进入到自己的角色中，他通往成功的道路就会非常开阔、平坦，他不但会得到公司关键人物的支持，同时还会有最为强大的同盟军随时听候其差遣。

　　42。帮助下属改正错误是你的责任

　　英国首相威尔逊曾经为了推行其政策，命令安全人员马上下去搜寻闹事者，结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。

　　威尔逊得知之后，先是指示属下放走小孩，后来马上又叫住了小孩，并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。

　　台下听众猜想威尔逊要处罚小孩子，于是开始骚乱起来。

　　威尔逊要求会场安静，并对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中，去发现我的责任。

　　方才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的。

　　虽然他的行为不对，但是身为大英帝国的首相，我有责任为国家储备人才。

　　那位小朋友从下面那么远的地方，能够将鸡蛋扔得这么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，使其将来能成为我国的棒球选手，为国效力。”

　　知错、认错、改错，这是为人的基本标准，可作为领导、主管，除了承担自己的错误外，还要承担下属的错误。

　　下属出错了，那是因为领导与主管没有“教”好；你说过了、甚至也“教”过了，但下属依旧出错了，那还是你的错。

　　因为市场衡量你的标准是你的结果，而不是你的借口：“如果不是我的下属出错了……”领导、主管之所以是领导、主管，首先是因为他敢于担当——敢于为下属的错误买单——能够从下属的错误中，不断发现自己的责任。

　　没有一名管理者刚一到任便拥有一支好队伍，你需要不断地对其加以磨练。

　　言易行难，许多人非但没有建立起一支高效团队，却使之分崩离析。

　　建立一支高效团队其实很简单，只需具备三项条件便可以办到：耐心、明确的目标、支持。

　　你的任务成功与否与他们呈交的最终结果存在直接关系，因此，你必须让他们清楚自己对于任务的要求是什么，又期望他们达到怎样的水准。

　　传达到第一线的目标表述越清晰，你所得到的结果便越有可能令你感到满意。

　　你希望得到的结果是怎样的？

　　你希望通过何种途径得到它？

　　要在何日何时完成？

　　这一切都需要明确告知你的下属，但是要注意，这里也存在一个陷阱。

　　大多数管理者都会告诉自己的员工怎么去处理项目中的每一步骤。

　　倘若不希望自己的团队陷入分裂，最好离那个“怎样去做”远一些，应集中精力去抓你想得到的最终目标，明白无误地告诉他们你想要的最终结果是什么样子，越详细越好。

　　对他们讲，如有任何疑问可以随时来找自己，给予他们充分自由，允许他们按照自己的方式完成工作。

　　为他们预留充分的自由空间，可以最大限度地调动他们的积极性，进而使之发挥出最高水平；反之，如果提醒他们应该如何一步步地完成项目，会使他们感觉自己如同一个机器人一般，只依照程序做事，最终只会导致团队效率大幅下滑。

　　也许，我们即将陷入一个危险地带。

　　如果员工的努力未能达到预期效果，不要将任务从他们手中夺走，克制住自己收回成命、代替他们做事的冲动。

　　“我就知道他们不会按照我的命令行事！”

　　“看到了吧！事情到了最后，还得需要我亲自出马。”